配送・返品について

●配送について

配送業者
ご注文いただきました商品は、佐川急便で発送いたします。
検査のみをお申込みの方への検査結果ガイドブックは普通郵便にて発送いたします。

配送日時
お届け日にご指定のない場合
エントリーフードからご購入の場合は、ご注文から3日前後（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）で最短にて発送いたします。
個別成分配合フードからご購入の場合は、検査結果判明後10日前後（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）で最短にて発送いたします。
※検査結果が判明しましたら、コールワンカスタマーセンターよりお電話もしくはメールでお知らせさせていただきます。

お届け日をご指定の場合
ご指定のお届け日の2営業日前を目安に発送いたします。（沖縄県や離島など一部地域を除く）
※再検査が必要となった場合などは、ご指定のお届け日までに検査結果が出ないことがございます。その場合は改めてコールワンカスタマーセンターより連絡させていただきます。
※遠方地域への配送について
配送状況・経路によりご指定通りに配達が出来ない場合がございます。
また、北海道・沖縄県につきましては最短配送日指定を頂いた場合でも、同地域は発送から中2日～3日を要し、ご指定日に間に合いませんので、予めご了承願います。
（時間指定を頂いた場合でも、地域によって時間指定出来ない場合がございます。）

配送料金
商品の基本配送料は無料です。
ただし、島嶼部への追加配送料につきましてはお客様のご負担となります。

●返品・交換について
商品不良又は注文違い、配送に起因する場合等は、商品到着日より7日以内にCALL ONEカスタマーセンター（0120-171-221 am10:00~pm5:00　日曜・祝日休み）へご連絡いただければ、費用弊社負担にて、未使用品に限り交換・返品させていただきます。
CALL ONEは検査測定結果をもとに、“うちの子”のためだけにお作りする商品のため、商品到着後のお客様都合による返品・交換はお受け致しかねます。

ご注意

弊社サイト上での返品特約の表示により、クーリングオフはご利用いただけません。

●定期購入キャンセルについて
キャンセルせざるを得ない事由が発生した場合、商品到着予定日の7日前までにCALL ONEカスタマーセンター（0120-171-221 am10:00~pm5:00　日曜・祝日休み）へお電話にてお申し付けください。